Ngay sau khi nhận được yêu cầu hỗ trợ sửa giàn phơi của nhà Chị Trâm ở T10 chung cư Times City, thợ sửa giàn phơi Hai Bà Trưng đã nhanh chóng tới nhà chị để kiểm tra. Bộ giàn phơi chung cư nhà Chị Trâm bị hỏng bộ tời không thể nâng hạ được.